Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@fachgo.net. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: [bunzestrasse 8, 5610 Wohlen, Szwajcaria]
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty zwrócone bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem contact@fachgo.net.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. na specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani bonów upominkowych.
Wymiany
Zwrot otrzymanego produktu to najszybszy sposób na uzyskanie pożądanego produktu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, nowy produkt można zakupić osobno.
Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem, że towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Zgodnie z powyższym, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@fachgo.net